无忧分期打12345还是96123,无忧分期消费纠纷处理，打12345还是96123？权威解答助你维权无忧！

随着互联网金融的蓬勃发展，消费分期服务逐渐成为消费者日常生活中的一部分，无忧分期作为一家知名的消费分期平台，为广大消费者提供了便捷的分期购物体验，在享受分期便利的同时，消费者也可能遇到各种消费纠纷，当消费者在使用无忧分期服务过程中遇到问题时，应该拨打哪个电话进行投诉呢？是拨打12345还是96123？本文将为您详细解答。

一、无忧分期消费纠纷处理：拨打12345还是96123？

1、12345

12345是政府服务热线，全称为“全国政府服务热线”，主要职责是受理公民、法人或者其他组织对政府及其工作人员的投诉、举报和建议，在无忧分期消费纠纷处理中，如果消费者认为自己的合法权益受到侵害，可以拨打12345进行投诉。

拨打12345进行投诉的步骤如下：

（1）拨打12345，根据语音提示选择“投诉举报”服务。

（2）按照语音提示输入相关信息，如投诉人姓名、联系电话、投诉内容等。

（3）等待工作人员接听，详细说明投诉情况。

（4）工作人员会记录投诉内容，并告知处理进度。

2、96123

96123是金融消费权益保护热线，主要职责是受理金融消费者对金融机构及其工作人员的投诉、举报和建议，在无忧分期消费纠纷处理中，如果消费者认为自己的合法权益受到侵害，也可以拨打96123进行投诉。

拨打96123进行投诉的步骤如下：

（1）拨打96123，根据语音提示选择“投诉举报”服务。

（2）按照语音提示输入相关信息，如投诉人姓名、联系电话、投诉内容等。

（3）等待工作人员接听，详细说明投诉情况。

（4）工作人员会记录投诉内容，并告知处理进度。

选择拨打12345还是96123的依据

1、投诉内容

消费者在拨打投诉电话时，应根据投诉内容选择拨打12345还是96123，如果投诉内容涉及政府及其工作人员，如政策执行、服务质量等问题，应拨打12345；如果投诉内容涉及金融机构及其工作人员，如贷款、分期等问题，应拨打96123。

2、投诉效率

12345和96123都是官方投诉渠道，具有较高的权威性和效率，消费者可以根据自己的实际情况选择拨打哪个电话，12345的投诉处理速度较快，但可能涉及多个部门，处理过程相对复杂；96123的投诉处理速度相对较慢，但专注于金融领域，处理过程相对简单。

无忧分期消费纠纷处理的其他途径

除了拨打12345和96123，消费者还可以通过以下途径解决无忧分期消费纠纷：

1、无忧分期官方客服

消费者可以拨打无忧分期官方客服电话，咨询相关问题，寻求解决方案。

2、第三方调解机构

消费者可以寻求第三方调解机构的帮助，如消费者协会、律师事务所等。

3、法律途径

如果消费者认为自己的合法权益受到严重侵害，可以依法向人民法院提起诉讼。

当消费者在使用无忧分期服务过程中遇到问题时，可以根据投诉内容选择拨打12345或96123进行投诉，消费者还可以通过其他途径解决消费纠纷，维护自己的合法权益，在此过程中，保持冷静、理性，依法维权，是每一位消费者都应该具备的基本素质。